1. Mục đích và phạm vi thu thập
CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG ÂU VIỆT có thể thu thập các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ, yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc thực hiện giao dịch, bao gồm:
Họ tên; tên doanh nghiệp; số điện thoại; địa chỉ email; địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ dự án; nội dung yêu cầu; thông tin cần thiết để lập báo giá, giao hàng, thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng.
Âu Việt chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo và nhu cầu giao dịch thực tế.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin có thể được sử dụng để:
- Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm và giải pháp.
- Lập báo giá, đơn đặt hàng và hợp đồng.
- Giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu và bảo hành.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, hóa đơn và nghĩa vụ pháp lý.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Âu Việt không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có căn cứ hợp pháp.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, duy trì quan hệ giao dịch, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc trong thời hạn phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi không còn mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải lưu giữ theo quy định pháp luật, thông tin sẽ được xóa hoặc xử lý theo quy định về bảo vệ dữ liệu.
4. Các bên có thể được tiếp cận thông tin
Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được tiếp cận bởi bộ phận có thẩm quyền của Âu Việt; đơn vị vận chuyển, lắp đặt, cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ phục vụ trực tiếp giao dịch; cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Âu Việt yêu cầu các bên liên quan sử dụng thông tin đúng mục đích và tuân thủ quy định về bảo mật, bảo vệ dữ liệu.
5. Biện pháp bảo vệ thông tin
Âu Việt áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất thông tin trái phép.
Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác cần sử dụng thông tin để thực hiện nhiệm vụ liên quan.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin; yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép; phản ánh hoặc khiếu nại về việc thu thập và sử dụng thông tin.
Khách hàng gửi yêu cầu qua:
Email: info@avs-coltd.com
Hotline: 0972 307 578 - 0989 514 905
Âu Việt sẽ xác minh yêu cầu trước khi thực hiện nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.
7. Giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu
Khi nhận được phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân, Âu Việt sẽ tiếp nhận, xác minh và thông báo kết quả xử lý cho người gửi yêu cầu.
Trường hợp có sự cố ảnh hưởng đến an toàn thông tin, Âu Việt thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
